آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026
توضّح هذه السياسة كيف تتعامل «عالم أُمّي» (ummiworld.com) مع الاسترجاع والإرجاع في كل ما نقدّمه: الاستشارات، والكتيبات الرقمية، ومنتجات المتجر.
1. منتجات المتجر
منتجات المتجر مختارة ومعروضة من مواقع بائعين خارجيين، ويتم الشراء والدفع والشحن عند البائع نفسه وليس عبر «عالم أُمّي». لذلك تخضع عمليات الاسترجاع والإرجاع والاستبدال لسياسة البائع الذي اشتريتِ منه، ونرجو مراجعتها قبل الشراء. لا نملك هذه المنتجات ولا نتحكم بمخزونها أو بشحنها.
2. الاستشارات
- الموعد المحجوز غير قابل للإلغاء، لكنه قابل للتأجيل وفق الشروط والأحكام.
- لتأجيل موعدكِ راسلينا على layla@ummiworld.com قبل الجلسة بفترة كافية (نوصي بـ 24 ساعة على الأقل)، وسنرتّب لكِ موعدًا بديلًا.
- إذا تعذّر عقد الجلسة بسبب خلل من جهتنا (مثل غياب المرشدة أو عطل في رابط الجلسة)، نُعيد جدولتها دون أي رسوم إضافية.
- التأخر عن الجلسة أو عدم الحضور دون إشعار مسبق لا يعطي حق الاسترجاع.
3. الكتيبات والأدلة الرقمية
الكتيبات والأدلة الرقمية منتجات تُحمَّل فور الحصول عليها، ولذلك لا تقبل الاسترجاع بعد التحميل. إذا واجهتِ مشكلة في التحميل أو في الملف، راسلينا وسنساعدكِ فورًا.
4. الدفع
تتم مدفوعات الاستشارات عبر مزوّدي دفع إلكتروني موثوقين أو بالدفع عند الاستلام عند توفره. في حال تكرار خصم المبلغ عن طريق الخطأ نعيد المبلغ المكرَّر بعد التحقق.
5. تواصل معنا
لأي استفسار عن الاسترجاع أو التأجيل: layla@ummiworld.com أو واتساب +971 56 624 8547.