آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026
أهلًا بكِ في عالم أُمّي. خصوصيتكِ وخصوصية طفلكِ تهمّنا. توضّح هذه السياسة ما المعلومات التي نجمعها عبر موقع ummiworld.com، ولماذا، وكيف نحميها، وما الخيارات المتاحة لكِ.
1. من نحن
«عالم أُمّي» منصة عربية لدعم الأمهات في الرضاعة الطبيعية. نقدّم مقالات توعوية، وجلسات فيديو خاصة مع مرشدات رضاعة طبيعية، ومتجرًا لمنتجات مختارة. للتواصل بخصوص الخصوصية: layla@ummiworld.com
2. المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور أو بيانات تسجيل الدخول عبر Google.
- بيانات الحجز: نوع الاستشارة وموعدها واسم المرشدة والاسم والبريد الذي تدخلينه عند الحجز.
- بيانات الطلبات: الخدمات أو المنتجات المطلوبة وبيانات الفاتورة.
- المحتوى الذي تحفظينه: مثل المقالات المفضلة في حسابكِ.
- رسائل المحادثة: ما تكتبينه لمساعدتنا الذكية «ليلى AI».
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، لحماية الموقع وتحسين أدائه.
لا نطلب منكِ معلومات لا نحتاجها. ونرجو ألا تكتبي بيانات صحية حساسة في خانات الحجز أو في محادثة ليلى.
3. كيف نستخدم معلوماتكِ
- إنشاء حسابكِ وتسجيل دخولكِ.
- تنظيم الحجوزات وإرسال التأكيدات والفواتير.
- تجهيز الطلبات وخدمة العملاء.
- حفظ مفضلتكِ وتفضيلاتكِ في الموقع.
- حماية الموقع من الإساءة والاحتيال.
- تحسين المحتوى والخدمات.
4. جلسات الفيديو الخاصة
جلسة الاستشارة خاصة بينكِ وبين المرشدة فقط. لا تُسجَّل الجلسات إلا بناءً على طلبكِ وموافقتكِ.
تنبيه مهم: المرشدة التي تتحدثين معها مرشدة رضاعة طبيعية، وليست طبيبة. لا تقدّم تشخيصًا طبيًا ولا تصف أدوية، والإرشاد المقدَّم لا يغني عن مراجعة الطبيب. في الحالات الطارئة اتصلي بالطوارئ أو راجعي طبيبكِ فورًا.
5. الدفع
تتم عمليات الدفع عبر مزوّدي خدمات دفع إلكتروني مثل PayPal وZiina. لا نخزّن بيانات بطاقتكِ على موقعنا؛ تُعالَج لدى مزوّد الدفع وفق سياسته.
6. تسجيل الدخول عبر Google
إذا اخترتِ تسجيل الدخول عبر Google، نستلم منه اسمكِ وبريدكِ الإلكتروني فقط لإنشاء حسابكِ.
7. المساعدة الذكية «ليلى AI»
تعمل ليلى عبر خدمة محادثة خارجية (Botpress). الرسائل التي تكتبينها تُرسل إلى هذه الخدمة لتوليد الرد. ليلى مساعدة ذكية للأسئلة اليومية، وليست طبيبة ولا بديلًا عن الاستشارة.
8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات ضرورية لعمل الموقع، مثل تسجيل الدخول وسلة الشراء وتسجيل مصدر الزيارة الذي يوفّره نظام المتجر، وملفات لحفظ تفضيلاتكِ كالوضع الليلي وسرعة الصوت. نستخدم خدمة Google Analytics للحصول على إحصاءات مجمّعة عن استخدام الموقع (الصفحات الأكثر زيارة، ونوع الجهاز، والدولة تقريبًا) بهدف تحسينه، ولا نستخدمها لمعرفة هويتكِ. لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية. يمكنكِ حذف الملفات أو منعها من إعدادات متصفحكِ، وقد يؤثر ذلك على بعض الميزات.
9. مع من نشارك المعلومات
لا نبيع بياناتكِ. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع جهات تساعدنا في تشغيل الموقع: الاستضافة (Hostinger)، ومزوّدو الدفع، وخدمة إرسال البريد، وGoogle لتسجيل الدخول وللإحصاءات، وخدمة المحادثة، ومنصة الحجز. وقد نفصح عن معلومات إذا طلبت ذلك جهة رسمية مختصة بموجب القانون. بعض الروابط في المتجر تنقلكِ إلى مواقع بائعين خارجيين (مثل Noon) وتخضع لسياساتهم.
10. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكِ ما دام حسابكِ قائمًا وبالقدر اللازم لتقديم خدماتنا، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة، إلا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به كسجلات الفواتير. يمكنكِ طلب حذف حسابكِ في أي وقت.
11. حقوقكِ
يحق لكِ طلب الاطلاع على بياناتكِ أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتكِ في أي وقت. راسلينا على layla@ummiworld.com وسنرد في أقرب وقت ممكن.
12. الأطفال
موقعنا موجّه للأمهات والبالغين، ولا نجمع بيانات عن أطفال بشكل مباشر. قد تذكرين معلومات عن طفلكِ أثناء الاستشارة لتحصلي على إرشاد أدق، وتُعامَل بنفس سرية بياناتكِ.
13. أمان المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكِ، ولا يمكن لأي نظام ضمان الأمان الكامل. اختاري كلمة مرور قوية ولا تشاركيها.
14. تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنعرض تاريخ آخر تحديث في أعلاها. استمراركِ في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتكِ عليه.
15. تواصلي معنا
لأي سؤال عن الخصوصية: layla@ummiworld.com